Условия возврата и обмена товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право в течение 30 дней с момента покупки вернуть или обменять товар, приобретённый в магазине WELDEX, при соблюдении всех норм, предусмотренных законодательством.

Обратная доставка

Обратная доставка товара осуществляется за счёт покупателя.

Вы можете вернуть или обменять товар, если:

✅ товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
✅ товар полностью укомплектован, сохранена оригинальная упаковка и пломбы производителя;
✅ товар имеет товарный вид и сохраняет все свои потребительские свойства.

Важно знать

⚠️ Согласно законодательству, компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, не подлежащим возврату и обмену.
К таким товарам, в частности, относятся:

  • инструменты и оборудование, которые уже были в эксплуатации;

  • расходные материалы (сверла, диски, абразивы и т.д.);

  • средства индивидуальной защиты (перчатки, маски, респираторы, наушники и пр.);

  • товары, поставляемые под заказ или изготовленные индивидуально.

Как оформить возврат?

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом (телефон, e-mail, чат).

  2. Укажите номер заказа и причину возврата/обмена.

  3. Согласуйте способ отправки товара на наш склад.

  4. После проверки состояния товара мы вернём вам деньги на карту или предложим обмен.

💳 Возврат средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара.

📌 Мы ценим наших клиентов и всегда стараемся сделать процесс возврата и обмена максимально простым и удобным.